Горячая линия

Отзывы пациентов

Обратиться к администрации БУЗОО "КОБ им.В.П.Выходцева" можно несколькими способами:

По телефону.

Все телефоны больницы (главного врача, заместителей, главной медсестры и т.д.)  указаны в разделе "Администрация". По любому вопросу можно обратиться, позвонив по соответствующему телефону.

Лично.

Часы приема  главного врача, заместителей, главной медсестры  указаны в разделе "Администрация".

Письменно.

Обратиться к администрации можно письменно, написав и отправив письмо по адресу: 644024  г. Омск, ул.Лермонтова, д. 60, БУЗОО «КОБ им.В.П.Выходцева», либо принеся письмо самостоятельно в приемную главного врача по адресу г. Омск, ул.Декабристов д.41, 3 этаж

Приложение № 1 к приказу

от “09” января 2013 г. № 03-ОД

ПОРЯДОК

работы с обращениями граждан

в БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева”

1. Все письменные обращения, поступающие в адрес учреждения или должностного лица, регистрируются в журнале регистрации обращений граждан делопроизводителем, устные обращения регистрируются в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам секретарем главного врача.

Письменные обращения, поступившие в учреждение, направляются на рассмотрение руководителю – главному врачу. Обращения, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию заместителей главного врача и руководителей структурных подразделений, направляются согласно резолюции главного врача на рассмотрение соответствующим должностным лицам.

2. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева”, в течение семи дней со дня регистрации исполнителем направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу.

3. В случае, когда в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева” давались письменные ответы по существу и в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, главный врач, его заместители, в соответствии с их компетенцией, могут принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в БУЗОО “КОБ им. В.П.Выходцева” или одному и тому же должностному лицу. О данном решении исполнитель уведомляет гражданина, направившего обращение.

4. Сроки рассмотрения обращений граждан устанавливаются в соотвествии с Федеральным законом. Сроки исчисляются со дня регистрации обращения в учреждении.

5. Ответ на обращение подписывается главным врачом, либо заместителем главного врача по медицинской части, и отправляется по почтовому адресу, указанному в обращении, делопроизводителем.

6. Личный прием граждан в учреждении проводится руководителем и его заместителями согласно утвержденному графику. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан в доступных для посетителей местах.

7. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение № 2 к приказу

от “09” января 2013 г. № 03-ОД

ГРАФИК

приема граждан по личным вопросам главным врачом

БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева”, его заместителями,

заведующей консультативной поликлиникой, заведующей Центром профилактики и лечения близорукости и других аномалий рефракции

Выходцев Александр Витальевич – главный врач – 2 и 4 понедельник с 9⁰⁰ до 11⁰⁰ часов

Чекмарева Ольга Германовна – заместитель главного врача по медицинской части – 2 и 4 четверг с 14⁰⁰ до 16⁰⁰ часов

Волчкевич Людмила Ароновна – заместитель главного врача по клинико-экспертной работе – среда с 14⁰⁰ до 16⁰⁰ часов

Ковалева Наталья Александровна – заведующая консультативной поликлиникой – вторник с 14⁰⁰ до 16⁰⁰ часов

Губенко Вероника Петровна – заведующая Центром профилактики и лечения близорукости и других аномалий рефракции – среда, пятница с 10⁰⁰ до 11⁰⁰ часов

                                                                                                                                                                                                                                                           Приложение № 1 к приказу

от «09» января 2013 г. № 02-ОД

График приема устных обращений по «Горячей линии» на 2014 год

Январь – Чекмарева О.Г.

Февраль – Шеина О.А.

Март – Чекмарева О.Г.

Апрель – Ковалева Н.А.

Май – Губенко В.П.

Июнь – Шеина О.А..

Июль – Ковалева Н.А.

Август – Волчкевич Л.А.

Сентябрь – Чекмарева О.Г.

Октябрь – Волчкевич Л.А.

Ноябрь – Губенко В.П.

Декабрь – Шеина О.А.