Обращения граждан

Горячая линия

Отзывы пациентов

Обратиться к администрации БУЗОО "КОБ им.В.П.Выходцева" можно несколькими способами:

По телефону.

Все телефоны больницы (главного врача, заместителей, главной медсестры и т.д.)  указаны в разделе "Администрация". По любому вопросу можно обратиться, позвонив по соответствующему телефону.

Лично.

Часы приема  главного врача, заместителей, главной медсестры  указаны в разделе "Администрация".

Письменно.

Обратиться к администрации можно письменно, написав и отправив письмо по адресу: 644024  г. Омск, ул.Лермонтова, д. 60, БУЗОО «КОБ им.В.П.Выходцева», либо принеся письмо самостоятельно в приемную главного врача по адресу г. Омск, ул.Декабристов д.41, 3 этаж

Приложение № 1 к приказу

от “09” января 2013 г.03-ОД

 

ПОРЯДОК

работы с обращениями граждан

в БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева”

 

  1. Все письменные обращения, поступающие в адрес учреждения или должностного лица, регистрируются в журнале регистрации обращений граждан делопроизводителем, устные обращения регистрируются в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам секретарем главного врача.

Письменные обращения, поступившие в учреждение, направляются на рассмотрение руководителю главному врачу. Обращения, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию заместителей главного врача и руководителей структурных подразделений, направляются согласно резолюции главного врача на рассмотрение соответствующим должностным лицам.

  1. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева”, в течение семи дней со дня регистрации исполнителем направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу.

  2. В случае, когда в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева” давались письменные ответы по существу и в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, главный врач, его заместители, в соответствии с их компетенцией, могут принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в БУЗОО “КОБ им. В.П.Выходцева” или одному и тому же должностному лицу. О данном решении исполнитель уведомляет гражданина, направившего обращение.

  3. Сроки рассмотрения обращений граждан устанавливаются в соотвествии с Федеральным законом. Сроки исчисляются со дня регистрации обращения в учреждении.

  4. Ответ на обращение подписывается главным врачом, либо заместителем главного врача по медицинской части, и отправляется по почтовому адресу, указанному в обращении, делопроизводителем.

  5. Личный прием граждан в учреждении проводится руководителем и его заместителями согласно утвержденному графику. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан в доступных для посетителей местах.

  6. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

  7. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

 

 

Приложение № 2 к приказу

от “09” января 2013 г.03-ОД

 

ГРАФИК

приема граждан по личным вопросам главным врачом

БУЗОО “КОБ им. В.П. Выходцева”, его заместителями,

заведующей консультативной поликлиникой, заведующей Центром профилактики и лечения близорукости и других аномалий рефракции

 

Выходцев Александр Витальевич – главный врач – 2 и 4 понедельник с 900 до 1100 часов

Чекмарева Ольга Германовна – заместитель главного врача по медицинской части – 2 и 4 четверг с 1400 до 1600 часов

Волчкевич Людмила Ароновна – заместитель главного врача по клинико-экспертной работе среда с 1400 до 1600 часов

Ковалева Наталья Александровна – заведующая консультативной поликлиникой – вторник с 1400 до 1600 часов

Губенко Вероника Петровна заведующая Центром профилактики и лечения близорукости и других аномалий рефракции среда, пятница с 1000 до 1100 часов

                                                                                                                                                                                                                                                           Приложение № 1 к приказу

от «09» января 2013 г.02-ОД

 

График приема устных обращений по «Горячей линии» на 2014 год

Январь Чекмарева О.Г.

Февраль Шеина О.А.

Март Чекмарева О.Г.

Апрель  Ковалева Н.А.

Май Губенко В.П.

Июнь  Шеина О.А..

Июль  Ковалева Н.А.

Август – Волчкевич Л.А.

Сентябрь Чекмарева О.Г.

Октябрь Волчкевич Л.А.

Ноябрь  Губенко В.П.

Декабрь  Шеина О.А.

 

 
При любой форме обращения помните, что только взаимное уважение способно оказать содействие в решении любых проблем и спорных ситуаций!